Política de Privacidad.

1. Qué datos recolectamos

Recolectamos datos personales únicamente cuando interactuás con nuestro sitio web. El punto principal de recolección es el formulario de solicitud de cotización B2B en /products/quote. A través de ese formulario recolectamos:

• Tu nombre completo y el nombre de tu empresa
• Tu correo electrónico comercial
• Tu mercado de destino (país) y el incoterm de preferencia
• Los productos que te interesan y el volumen estimado en contenedores reefer
• El tipo de empaque que preferís

No recolectamos información de pago, documentos de identidad ni ningún dato personal sensible. No usamos píxeles de seguimiento, scripts de analítica de comportamiento ni cookies publicitarias de terceros.

2. Cómo usamos tus datos

Los datos recolectados a través del formulario de cotización se usan únicamente para:

• Responder a tu consulta B2B y preparar una cotización comercial
• Dar seguimiento a esa cotización si no respondés dentro de un plazo razonable
• Registrar el contacto en nuestro CRM interno (Odoo) para la gestión del pipeline comercial

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de mercadeo. No enviamos boletines ni comunicaciones de mercadeo sin tu consentimiento explícito y por separado.

3. Base legal para el tratamiento

Conforme a la Ley 8968 de Costa Rica (Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), tratamos tus datos sobre las siguientes bases:

• Interés legítimo: responder a una consulta comercial que vos iniciaste
• Medidas precontractuales: preparar la cotización que solicitaste
• Obligación legal: conservar registros según lo exige la legislación comercial y tributaria de Costa Rica

4. Conservación de los datos

Los registros de las solicitudes de cotización se conservan en nuestro CRM por un máximo de 5 años desde la fecha de la última interacción, o por el plazo que exija la normativa tributaria y comercial de Costa Rica, lo que sea mayor. Si una cotización no se convierte en una relación comercial y nos pedís eliminar tus datos, lo haremos dentro de los 30 días, sujeto a cualquier obligación legal de conservación.

5. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a los plazos legales de conservación)
• Oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
• Portabilidad de los datos que nos hayás proporcionado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a avega@crfarmexport.com con el asunto "Solicitud de datos". Responderemos dentro de 30 días naturales.

6. Cookies y almacenamiento local

Este sitio web usa únicamente una cookie funcional de sesión establecida por Odoo (nuestra plataforma), necesaria para mantener activa tu sesión de navegación. Esta cookie no te rastrea entre sitios y se elimina cuando cerrás el navegador. No usamos cookies de analítica, cookies publicitarias ni ningún seguimiento persistente. Para más detalles consultá nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad de los datos

Nuestro sitio web funciona sobre Odoo.sh, una plataforma en la nube con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo. El acceso a tus datos en nuestro CRM está restringido al personal de CR Farm Products que lo necesita para responder a tu consulta. Revisamos los controles de acceso de forma periódica.

8. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura de servidores es operada por Odoo S.A. (Bélgica) sobre Odoo.sh. Al enviar una solicitud de cotización, tus datos pueden almacenarse en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Odoo S.A. cumple con el RGPD en su rol de encargado del tratamiento. No transferimos tus datos a ningún otro país fuera del EEE o de Costa Rica.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha en la parte superior de la página refleja la actualización más reciente. Los cambios importantes se indicarán en la fecha de "Última actualización". El uso continuado del sitio web después de un cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos personales:

• Correo: avega@crfarmexport.com
• Teléfono: +506 2462-1338
• Dirección: Muelle, costado oeste del CEN Sinaí, San Carlos, Alajuela, Costa Rica ZIP 21002

Si te encontrás en la Unión Europea y considerás que tus derechos sobre tus datos no se han respetado, también podés presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.